Αποκλειστικότητα δημιουργημένη από την Afnan

Η επικοινωνία είναι η πιο σημαντική πτυχή της σχέσης εταιρείας-πελάτη, λέει ο ιδρυτής Imran Fazlani

Από την ίδρυσή της το 2007, η Afnan Perfumes LLC έχει τελειοποιήσει το χαρτοφυλάκιο προϊόντων της ως οίκος αρωμάτων, και τα αρώματά της είναι πλέον παρόντα σε περισσότερες από 30 χώρες στην περιοχή του Κόλπου, την Ευρώπη, την Αυστραλία, την Άπω Ανατολή, την Αφρική και τη Ρωσία, και ο αριθμός αυξάνεται.

Σύμφωνα με τον Imran Fazlani, ιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο της Afnan Perfumes LLC, τα ΗΑΕ διαθέτουν μια αγορά πολύ κεντρική και ανεπτυγμένη, που βοηθά τους προμηθευτές και τους πελάτες της Afnan Perfumes να συναντιούνται και να εξερευνούν επιχειρηματικές ευκαιρίες.
Ως «μύτη» της επιχείρησης, ο Fazlani έχει δημιουργήσει μια επιχείρηση ικανή να προκαλεί την αγορά, δημιουργώντας μοναδικά, προσεγμένα αρώματα που εμπνέουν εμπειρίες μέσα από την ποιότητα και τον σχεδιασμό των προϊόντων.

Δημιουργώντας το χαρτοφυλάκιο προϊόντων του με σκοπό να μοιραστεί μια σύνδεση με διαφορετικές εμπειρίες ζωής, ο Fazlani βοηθά επίσης να καλλιεργηθεί η περιέργεια και η επιθυμία των καταναλωτών που αναζητούν μια εξωτική αίσθηση από ανάμειξη πολιτισμών στα ΗΑΕ.

Πετυχαίνοντας τον στόχο του να δημιουργήσει έναν μοναδικό οίκο αρωμάτων, ο Fazlani, με 18 χρόνια εμπειρίας, έχει δημιουργήσει έναν μοναδικό οργανισμό αρωμάτων μέσα από οργανική ανάπτυξη, με κινητήρια δύναμη τη γνώση της ζωής και την ανεξάρτητη παρόρμηση. Αυτά τα στοιχεία έχουν εμπνεύσει κάθε συλλογή, όλες δημιουργημένες με πεποίθηση και κατεύθυνση.

Αντιμετωπίζοντας την καταιγίδα της Covid-19
Η εταιρεία εστίασε τη δύναμή της σε νέες συνεργασίες και σχέσεις με τους πελάτες σε αυτούς τους καιρούς.
«Σε αυτή την περίοδο μετασχηματισμού, συνεχίσαμε να αναπτύσσουμε τη μάρκα μας ακολουθώντας τα ίδια βήματα που έχτισαν ανεξάρτητα τα θεμέλια της επιχείρησής μας, είτε online είτε offline - την προσέγγιση των πελατών. Συνεχίζουμε να προχωράμε με προϊόντα που προσφέρουν εμπειρία στους πελάτες μας, αυξάνοντας έτσι τη δέσμευση με τη μάρκα μας, τόσο online όσο και offline.

«Η επιτυχία της μάρκας μας προέρχεται από την πεποίθησή μας στη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες αλλά και τους διανομείς μέσα από εμπειρίες σε φυσικά και ψηφιακά καταστήματα. Μπορούμε να τηρήσουμε αυτή την υπόσχεση ανεξάρτητα από τον χώρο όπου προσφέρονται τα προϊόντα μας», πρόσθεσε ο Fazlani.

Αναφερόμενος στην online και ψηφιακή προσέγγιση, ο Fazlani επεσήμανε ότι το προσωπικό της Afnan Perfumes φροντίζει να διατηρεί τη σύνδεση με την online κοινότητά της μέσα από τη συμμετοχή σε διάφορες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να παρέχει πρόσβαση στα προϊόντα της ανά πάσα στιγμή.

«Η online παρουσία μας αντανακλά την ίδια εμπειρία μάρκας με την offline, μέσα από φροντίδα και προσωπική σύνδεση, που συνήθως προσφέρουμε στο κατάστημα. Τώρα βλέπουμε αύξηση της επισκεψιμότητας στις ψηφιακές μας πλατφόρμες, όπως τα κανάλια social media. Ειδικά στον κλάδο της λιανικής, τα εικονικά καταστήματα είναι η λύση για τις τρέχουσες προκλήσεις, όπως οι πωλήσεις πρόσωπο με πρόσωπο, η δέσμευση και η αναγνωρισιμότητα ανάμεσα στη μάρκα μας και τους πελάτες μας.»

Οι αλληλεπιδράσεις στα social media παίζουν τεράστιο ρόλο στη σχέση εταιρείας-πελάτη, και η Afnan Perfumes το έχει αξιοποιήσει σωστά. Μιλώντας για αυτόν τον χώρο, ο Fazlani επισημαίνει ότι ο οργανισμός έχει μια πολύ ενεργή κοινότητα στις πλατφόρμες social media, όπως το Facebook και το Instagram.
«Μοιραζόμαστε καθημερινά θετικό και ενθαρρυντικό περιεχόμενο με το οποίο οι ακόλουθοί μας αρέσκονται να αλληλεπιδρούν. Κατά καιρούς προσφέρουμε κληρώσεις δώρων που πάντα κάνουν την κοινότητά μας πολύ χαρούμενη. Η θετικότητα χρειάζεται τώρα περισσότερο από ποτέ, ειδικά όταν οι άνθρωποι περνούν περισσότερο χρόνο online από ό,τι παλιότερα.»

Καθώς οι επιχειρήσεις αρχίζουν να ανακάμπτουν, ο Fazlani αποκάλυψε ότι η εταιρεία εργάζεται πάνω σε νέα και συναρπαστικά έργα. «Η κοινότητά μας περιμένει πάντα ανυπόμονα νέα προϊόντα, και αυτή η συνεχής υποστήριξη ενθαρρύνει εμένα και την ομάδα της Afnan Perfumes να προχωράμε ολοταχώς.»

Ο Fazlani διαθέτει επίσης τη Χρυσή Βίζα των ΗΑΕ, μια αναγνώριση των προσπαθειών του στα ΗΑΕ.
Επαινώντας τις προσπάθειες της κυβέρνησης των ΗΑΕ για την αντιμετώπιση της πανδημίας, δήλωσε ότι η κυβέρνηση υιοθέτησε μια πολύ καλή προληπτική προσέγγιση για τον περιορισμό της πανδημίας, θεσπίζοντας μέτρα και διαδικασίες για την ευαισθητοποίηση και την ελαχιστοποίηση των απωλειών ανθρώπινων ζωών.
«Επικροτώ την κυβέρνηση των ΗΑΕ για τον πολύ προγραμματισμένο και σταδιακό τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε την κατάσταση.»